七成受访者想过换物管!车辆管理混乱、公共收

发表日期:2019-04-15 22:39:28    浏览量:125 次

3月24日、25日,本报刊发“说说小区管理那些事”系列报道后,引起读者和网友关注。记者通过调查问卷的方式,随机选取130名业主进行调查。结果显示,业主对小区物业管理不满意,主要体现在车辆管理混乱、公共收益和支出不透明、物业公司收费与服务不匹配等方面。

逾六成受访者称不满意

“电动车停放乱七八糟,搞得我们小车业主一点也不省心。”南宁市长虹路某小区业主刘女士看到本报的报道后,拨打热线电话反映说,该小区在建设时,就将小车停放区与电动车停放区隔开,目的是方便管理和规范停放,然而在实际生活中却不尽人意。

刘女士告诉南国早报记者,由于她的车较大,当初购买车位时,她就在小区负一楼靠近自家单元楼道口选择了一个超宽车位。不料,后来这个车位被一些电动车主盯上,不时有人见缝插针,把电动车停放到车位旁,导致她停车很不方便,“我跟物业公司提过几次意见,要求严格管理电动车停放问题,但效果并不明显”。

对小区物业管理不满意的业主并不少。在记者发起的调查问卷中,对小区物管满意的人仅占16.92%,62.31%的人不满意自家小区的物业管理,另有20.77%的人表示“没感觉,勉强过得去”。

七成受访者想过换物管!车辆管理混乱、公共收

问题集中在五个方面

调查问卷显示,对于“不满意自己小区的物业管理,主要体现在哪方面”的问题,8个选项中,有5个选项非常热门,分别为“车辆管理混乱”“物业服务不及时”“小区公共设施损坏后维修不及时”“物业公司收费与服务不匹配”“公共收益和支出不透明”。

这些选项都关系到业主的切身利益。南宁市民罗先生说,以“小区公共设施损坏后维修不及时”为例,他所在小区的单元有一道安全门,平时是关闭状态,业主如需从安全门抄近道去停车场,需要刷业主卡才能打开。但是,自从安全门出故障后,物业公司一两个月也不维修,导致一些非业主人员通过这里进入楼内,“少了一道安全门,业主的生命财产安全就少了一份保障”。

市民张女士更关注“公共收益和支出不透明”问题。她说,小区的停车费、电梯广告费等收入一般属于全体业主,但长期以来,她所在小区的物管对于这方面的收益和支出并不透明,导致业主意见很大,“按理来说,公共收益是取之于民用之于民,物业公司不能乱花”。

业主应该如何维权

调查问卷还显示,面对自家小区浑身“槽点”的物业管理,不少业主会通过不同方式维权。

市民梁先生说,如果物业公司服务不好,他一般选择投诉到该公司总部或相关负责人,通过这种方式给物管施加压力,从而达到改善服务质量的目的。但市民郑先生认为,这种做法的效果并不明显,不如直接投诉到监管部门。

也有市民认为,与其想方设法与不满意的物业公司抗争,不如选择更为直接的解决方法——更换物业公司。根据调查问卷,70%的受访者表示,在不满意物业公司时,他们曾想过更换物业公司。另有15.38%的业主认为“无所谓,谁管都一样”。

启事

物管、业委会、业主本应各就各位,和谐共处,现实生活中为何有不少小区出现不和谐现象?业主不满物业管理服务质量,炒掉物管真是最好的解决方案吗?要监督制约物管,除了不交费,业主是否有其他途径表达诉求?主管部门是否能多一些指导?如果你对上述话题有意见和建议,请联系我们,畅所欲言。