现在我理解爸妈为什么要住在万科物业服务的小区了……
来源: 腾讯网 作者:wl 时间:2022-11-23 15:45
“感谢物业的帮助,老话说远亲不如近邻,住在万科物业服务的小区,是远亲不如物业才对!”近日,天津万科物业服务的天博雅苑小区,业主张女士陪伴着自己的母亲来到物业服务中心,将两面锦旗和用红纸写的亲笔感谢信亲手交给物业工作人员。
争分夺秒紧急救援,助老服务更“走心”
“幸好有你们在,帮我妈妈叫救护车,陪着我们在医院就诊,安全师傅郑耀河守着我爸爸一天都没吃饭,真的太感谢你们了!”业主张女士略显激动地表示,经过这次事件,她对万科物业的助老服务有了新的认知。展开业主送来的感谢信,带我们回到了那个争分夺秒的清晨……
早上八点左右,天博雅苑物业指挥中心接到奶奶的电话,“我老伴昏倒了,怎么都叫不醒,你们赶快过来帮帮我吧!”奶奶告诉物业,爷爷清晨去卫生间后回房休息,直到8点奶奶去叫爷爷起床时发现爷爷昏迷不醒,这才给物业拨打电话求助。
指挥中心接到奶奶的电话后立即拨打120急救热线,并通知安全班长郑耀河业主的情况。接到指挥中心电话时,郑耀河正在宿舍收拾内务,3分钟后他赶到了奶奶家。入户门是智能门锁,慌神的奶奶一时忘记了如何开门。见此情况,郑耀河一边沟通管家与老人女儿张女士联系询问门锁密码,一边调派安全人员赶往现场协助安抚老人情绪。自己则前往园区出入口,引导救护车进入园区。
事发当天监控画面
约2分钟后,老人女儿接通电话告知现场物业工作人员开门密码,与此同时,120急救人员也赶到现场,对爷爷进行紧急救护并送往医院。女儿张女士家与爷爷奶奶家距离较远,无法赶到现场,双方决定一起到医院汇合。
事发当天监控画面
考虑爷爷昏迷,奶奶受到了惊吓,担心老人无法独自处理,郑耀河便坐上了救护车与奶奶一起去往医院。与张女士见面后,郑耀河看到其一人在各个窗口来回奔波,既要缴费检查又要照顾奶奶和爷爷,他主动提出自己留下来帮忙。
从早上8点到医院就诊,到晚上11点送爷爷进住院部,郑耀河一直寸步不离地看护在爷爷病床旁。“我当时带的钱不够,郑主管二话不说就掏出手机帮我付了3000多的检查费,真的太感谢了。”谈及在医院的经历,张女士一时热泪盈眶。
目前,张爷爷仍在医院治疗,只有奶奶一人在家。为了方便奶奶生活,天博雅苑项目经理杨明和安全班长郑耀河特意将自己的私人手机、物业中心电话写在纸条上交给奶奶,并安排管家每日上门拜访,thewhisperingangel.com,帮奶奶处理一些日常家务。
万科物业破解居家养老难题,晚年生活温暖又贴心
“以前我总觉得外人再好也没有自家人贴心,不理解我爸妈坚持住在这的理由,现在我明白了。”2021年6月,业主张女士一家和父母搬到天博雅苑居住,后因孩子上学需要,张女士一家三口搬到了别的小区,仅张爷爷和奶奶居住在园区。两位老人已近杖朝之年,女儿多次邀请二老到自己家中居住,都遭到了爷爷奶奶的拒绝。“你们白天上班的上班,上学的上学,哪有时间照顾我们,万科物业这帮孩子特别好,有事打电话几分钟就过来了,特别贴心。”
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